Mejorando las comunidades: un viaje a la vez

La Autoridad de Transporte del Sur de Jersey opera sus programas y servicios sin distinción de raza, color u origen nacional de acuerdo con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, según enmendada.

Para obtener más información sobre el programa Título VI de la Autoridad de Transporte del Sur de Jersey y los procedimientos para presentar una queja, comuníquese con Servicio al Cliente al (856) 227-7571.

Cualquier persona que crea que, individualmente o como miembro de cualquier clase específica de personas, ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional, puede presentar una queja directamente ante el Servicio al Cliente de la Autoridad de Transporte del Sur de Jersey. en el Centro DiPiero, 512 Lakeland Road, Blackwood, Nueva Jersey 08012

Los formularios de queja del Título VI están disponibles a pedido y deben presentarse dentro de los 180 días posteriores a la presunta discriminación.

Política de adaptación razonable

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades brinda protección a todas las personas con discapacidades y exige que las personas con discapacidades reciban los mismos derechos y servicios que el público en general. Con este fin, la Autoridad de Transporte del Sur de Jersey (SJTA) brindará asistencia a los pasajeros que puedan necesitar más que la asistencia de ayudas para la movilidad (es decir, andador, bastón, aparatos ortopédicos, etc.).

Para aquellos pasajeros que puedan requerir asistencia adicional, se aplican los siguientes procedimientos:

El pasajero debe informar al personal de reservas con antelación al día del servicio, especificando el tipo de asistencia solicitada. El personal de reservas debe registrar la información en la solicitud de viaje e informar inmediatamente a un supervisor de la solicitud. Si la solicitud no es entendida claramente por el supervisor, el cliente será contactado para aclarar la solicitud. Si se requiere tomar una decisión sobre la razonabilidad de la solicitud con certeza, un supervisor debe realizar una visita de campo para aclarar más. La gerencia revisará la solicitud y cualquier informe desarrollado por los supervisores antes del día del servicio para determinar si la solicitud es razonable. y cómo se manejará la solicitud. Ya sea que se acepte o rechace la solicitud, SJTA informará al cliente antes del día del servicio. Si se rechaza la solicitud, se escribirá el razonamiento específico que respalde la decisión. Antes del día de servicio, la gerencia brindará instrucciones al conductor asignado sobre la asistencia solicitada y cómo cumplir con la solicitud. Si el pasajero no está de acuerdo con la decisión sobre la denegación de la solicitud, se podrá presentar una apelación por escrito. La apelación será revisada por la Autoridad de Transporte del Sur de Jersey.