改善社區 - 一次一趟

南澤西交通管理局根據 1964 年《民權法案》（經修訂）第六章的規定運營其項目和服務，不考慮種族、膚色和國籍。

有關南澤西交通管理局第六章計劃以及提交投訴程序的更多信息，請聯繫客戶服務部：(856) 227-7571

任何人如果認為自己個人或作為任何特定類別的成員受到基於種族、膚色或國籍的歧視，可以直接向南澤西交通管理局客戶服務部提出投訴地址：迪皮耶羅中心(DiPiero Center)，地址：512 Lakeland Road, Blackwood, NJ 08012

第六章投訴表可根據要求提供，並且必須在涉嫌歧視發生後 180 天內提交。

合理的住宿政策

《美國殘疾人法案》為所有殘疾人提供保護，要求為殘疾人提供與普通公眾相同的權利和服務。為此，南澤西交通管理局 (SJTA) 將向可能需要的不僅僅是行動輔助工具（即助行器、手杖、支架等）的乘客提供協助。

對於可能需要額外協助的乘客，適用以下程序：

乘客必須在服務當天提前通知預訂工作人員，並說明所請求的協助類型。預訂工作人員必須將資訊記錄在行程請求中，並立即將該請求告知主管。如果乘客未能清楚理解該請求，主管，我們將聯繫客戶以澄清請求。如果需要確定請求的合理性，主管應進行實地考察以進一步澄清。管理層將在服務當天之前審查請求和主管編寫的任何報告，以確定請求是否合理以及如何處理請求。無論請求被接受還是拒絕， SJTA 都會在服務日前通知客戶。如果請求被拒絕，應寫出支持該決定的具體理由。在服務日前服務時，管理人員將向指定司機提供有關所請求協助以及如何滿足請求的說明。如果乘客不同意拒絕請求的決定，可以書面提出上訴。上訴將由南澤西交通管理局審核