Améliorer les communautés – Un trajet à la fois

La South Jersey Transportation Authority gère ses programmes et services sans distinction de race, de couleur et d'origine nationale, conformément au titre VI de la loi sur les droits civils de 1964, telle que modifiée.

Pour plus d'informations sur le programme Title VI de la South Jersey Transportation Authority et les procédures de dépôt de plainte, contactez le service client au (856) 227-7571.

Any person who believes that they have, individually, or as a member of any specific class of persons, been subjected to discrimination on the basis of race, color, or national origin, may file a complaint directly with the South Jersey Transportation Authority Customer Service at the DiPiero Center, 512 Lakeland Road, Blackwood, NJ 08012

Les formulaires de plainte du Titre VI sont disponibles sur demande et doivent être déposés dans les 180 jours suivant la discrimination présumée.

Politique d'aménagement raisonnable

L'Americans with Disabilities Act protège toutes les personnes handicapées et exige qu'elles bénéficient des mêmes droits et services que le grand public. À cette fin, la South Jersey Transportation Authority (SJTA) fournira une assistance aux passagers nécessitant une aide à la mobilité plus importante (déambulateur, canne, appareil orthopédique, etc.).

For those passengers who may require additional assistance, the following procedures apply:

• Le passager doit informer le personnel de réservation à l'avance du jour du service, en précisant le type d'assistance demandé.
• The reservation staff must log the information in the trip request and inform a supervisor immediately of the request.
• If the request is not clearly understood by the supervisor, the customer will be contacted to clarify the request.
• Si un superviseur doit prendre une décision sur le caractère raisonnable de la demande avec certitude, il doit effectuer une visite sur le terrain pour clarifier davantage.
• La direction examinera la demande et tous les rapports élaborés par les superviseurs avant le jour du service pour déterminer si la demande est raisonnable et comment elle doit être traitée.
• Whether the request is accepted or denied, the customer will be informed by SJTA prior to the day of service.
• Si la demande est refusée, une motivation spécifique à l’appui de la décision doit être écrite.
• Avant le jour du service, la direction fournira des instructions au conducteur désigné sur l’assistance demandée et sur la manière de répondre à la demande.
• Si le passager n'est pas d'accord avec la décision de rejet de sa demande, il peut faire appel par écrit. L'appel sera examiné par la South Jersey Transportation Authority.