지역 사회 개선 - 한 번에 한 번의 주행

사우스저지 교통국은 1964년 개정된 시민권법 제6장에 따라 인종, 피부색, 국적에 관계없이 프로그램과 서비스를 운영합니다.

사우스저지 교통국(South Jersey Transportation Authority)의 제6장 프로그램 및 불만 제기 절차에 대한 자세한 내용은 (856) 227-7571로 고객 서비스에 문의하십시오.

인종, 피부색 또는 국적을 근거로 개인적으로 또는 특정 계층의 구성원으로서 차별을 받았다고 믿는 사람은 DiPiero Center, 512 Lakeland Road, Blackwood, NJ 08012에 있는 South Jersey Transportation Authority 고객 서비스에 직접 불만을 제기할 수 있습니다.

제6편 불만 제기 양식은 요청 시 제공되며, 차별 혐의가 발생한 날로부터 180일 이내에 제출해야 합니다.

합리적인 숙박 정책

미국 장애인법(ADA)은 모든 장애인을 보호하며, 장애인에게도 일반 대중과 동일한 권리와 서비스를 제공하도록 규정하고 있습니다. 이를 위해 사우스저지 교통국(SJTA)은 보행기, 지팡이, 보조기 등 이동 보조기구의 도움 이상의 도움이 필요한 승객에게 지원을 제공할 것입니다.

추가 지원이 필요한 승객의 경우 다음 절차가 적용됩니다.

• 승객은 서비스 당일에 앞서 예약 직원에게 요청하는 지원 유형을 구체적으로 알려야 합니다.
• 예약 직원은 여행 요청에 대한 정보를 기록하고, 요청 사실을 즉시 관리자에게 알려야 합니다.
• 관리자가 요청을 명확하게 이해하지 못할 경우, 고객에게 연락하여 요청 사항을 명확히 설명합니다.
• 요청의 타당성에 대한 확실한 결정을 내려야 하는 경우, 감독자는 현장 방문을 통해 더욱 명확히 해야 합니다.
• 경영진은 서비스 당일 이전에 감독자가 작성한 요청과 보고서를 검토하여 요청이 합리적인지, 그리고 요청을 어떻게 처리할지 결정합니다.
• 요청이 승인되든 거부되든, SJTA는 서비스 당일 전에 고객에게 알려드립니다.
• 요청이 거부되는 경우, 그 결정을 뒷받침하는 구체적인 이유를 기재해야 합니다.
• 서비스 당일 전에 관리자는 지정된 운전자에게 요청한 지원 내용과 요청을 충족하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
• 승객이 요청 거부 결정에 동의하지 않을 경우, 서면으로 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기는 사우스저지 교통국(South Jersey Transportation Authority)에서 검토합니다.