Gemeenschappen verbeteren - één rit tegelijk

The South Jersey Transportation Authority operates its programs and services without regard to race, color, and national origin in accordance with Title VI of the Civil Rights Act of 1964, as amended.

Voor meer informatie over het Title VI-programma van de South Jersey Transportation Authority en de procedures voor het indienen van een klacht kunt u contact opnemen met de klantenservice op (856) 227-7571

Iedereen die van mening is dat hij of zij, individueel of als lid van een bepaalde groep personen, te maken heeft gehad met discriminatie op basis van ras, huidskleur of nationale afkomst, kan rechtstreeks een klacht indienen bij de klantenservice van de South Jersey Transportation Authority in het DiPiero Center, 512 Lakeland Road, Blackwood, NJ 08012.

Klachtenformulieren op grond van Titel VI zijn op aanvraag verkrijgbaar en moeten binnen 180 dagen na de vermeende discriminatie worden ingediend.

Beleid inzake redelijke aanpassingen

The Americans with Disabilities Act provides protection for all people with disabilities, requiring that individuals with disabilities be provided with the same rights and services as the general public. To this end, the South Jersey Transportation Authority (SJTA), will provide assistance to passengers who may require more than the assistance of mobility aids (i.e., walker, cane, braces, etc.).

Voor passagiers die mogelijk extra assistentie nodig hebben, gelden de volgende procedures:

• De passagier moet het reserveringspersoneel vooraf informeren over de dag van de service en daarbij aangeven welk type assistentie hij wenst.
• De reserveringsmedewerkers moeten de gegevens in de reisaanvraag vastleggen en onmiddellijk een begeleider op de hoogte stellen van de aanvraag.
• Indien de supervisor het verzoek niet duidelijk begrijpt, wordt er contact opgenomen met de klant om het verzoek te verduidelijken.
• If required to make a decision on the reasonableness of the request with certainty, a supervisor should conduct a field visit to further clarify.
• Management will review the request and any reports developed by supervisors prior to the day of service to determine whether the request is reasonable and how the request shall be handled.
• Of het verzoek wordt geaccepteerd of afgewezen, wordt door SJTA vóór de dag van de dienstverlening aan de klant medegedeeld.
• Indien het verzoek wordt afgewezen, dient een schriftelijke motivering van het besluit te worden opgesteld.
• Prior to the day of service, management will provide instruction to the assigned driver about the requested assistance and how to meet the request.
• Als de passagier het niet eens is met de beslissing om het verzoek af te wijzen, kan schriftelijk beroep worden aangetekend. Het beroep wordt beoordeeld door de South Jersey Transportation Authority.