Servizi di trasporto
Migliorare le comunità: un viaggio alla volta
SJTA fornisce servizi di trasporto con le linee NJ Transit, aumentando l'accessibilità alle opportunità di lavoro nelle aree scarsamente servite dai trasporti pubblici. Questo dipartimento fornisce anche servizi navetta tramite accordi di condivisione di servizi con diverse università, contee e aziende. I Servizi di Trasporto operano sia con finanziamenti a fondo perduto (circa 2,5 milioni di dollari nel 2022) sia con finanziamenti privati (circa 2,1 milioni di dollari ricevuti nel 2022). Dominic D'Amico, Direttore dei Servizi di Trasporto, supervisiona le operazioni quotidiane.
Avviso sui diritti pubblici ai sensi
Politica di non discriminazione del Titolo VI
La South Jersey Transportation Authority gestisce i suoi programmi e servizi senza distinzione di razza, colore e origine nazionale, in conformità con il Titolo VI del Civil Rights Act del 1964 e successive modifiche.
Per ulteriori informazioni sul programma Title VI della South Jersey Transportation Authority e sulle procedure per presentare un reclamo, contattare il servizio clienti al numero (856) 227-7571
Chiunque ritenga di essere stato oggetto, individualmente o in quanto membro di una specifica categoria di persone, di discriminazione basata sulla razza, sul colore o sull'origine nazionale, può presentare un reclamo direttamente al Servizio Clienti della South Jersey Transportation Authority presso il DiPiero Center, 512 Lakeland Road, Blackwood, NJ 08012
I moduli di reclamo ai sensi del Titolo VI sono disponibili su richiesta e devono essere presentati entro 180 giorni dalla presunta discriminazione.
Politica di sistemazione ragionevole
L'Americans with Disabilities Act garantisce la protezione di tutte le persone con disabilità, richiedendo che a queste persone siano garantiti gli stessi diritti e servizi del pubblico in generale. A tal fine, la South Jersey Transportation Authority (SJTA) fornirà assistenza ai passeggeri che necessitano di ausili per la mobilità più efficaci (ad esempio, deambulatori, bastoni, tutori, ecc.).
Per i passeggeri che necessitano di ulteriore assistenza, si applicano le seguenti procedure:
- Il passeggero è tenuto a informare in anticipo il personale addetto alle prenotazioni del giorno del servizio, specificando il tipo di assistenza richiesta.
- Il personale addetto alle prenotazioni deve registrare le informazioni nella richiesta di viaggio e informare immediatamente un supervisore della richiesta.
- Se la richiesta non viene compresa chiaramente dal supervisore, il cliente verrà contattato per chiarimenti.
- Se è necessario prendere una decisione con certezza sulla ragionevolezza della richiesta, un supervisore dovrebbe effettuare una visita sul campo per ulteriori chiarimenti.
- La direzione esaminerà la richiesta e tutti i resoconti elaborati dai supervisori prima del giorno del servizio per determinare se la richiesta è ragionevole e come dovrà essere gestita.
- SJTA informerà il cliente prima del giorno del servizio, indipendentemente dall'accettazione o dal rifiuto della richiesta.
- Se la richiesta viene respinta, la decisione dovrà essere motivata per iscritto in modo specifico.
- Prima del giorno del servizio, la direzione fornirà istruzioni all'autista assegnato in merito all'assistenza richiesta e alle modalità per soddisfarla.
- Se il passeggero non concorda con la decisione di respingere la richiesta, può presentare ricorso per iscritto. Il ricorso sarà esaminato dalla South Jersey Transportation Authority.
Risorse per sviluppatori
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